Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica qué datos personales trata el servicio vpn.how ("vpn.how", "nosotros") cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servidores VPN, por qué los tratamos y los derechos que te asisten. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, confirmas que has leído esta Política. Si no estás de acuerdo con ella, te rogamos que no utilices el Servicio.

1. Nuestros principios de privacidad

Recopilamos únicamente los datos que realmente necesitamos para prestar el Servicio y facturarlo.
Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales.

2. Servidor VPN y datos técnicos

Tu tráfico pasa por el servidor VPN que alquilas. Se utilizan datos técnicos para configurar, operar y proteger el servidor. Los datos tratados y los fines del tratamiento se describen en la sección 3.

3. Qué datos recopilamos, por qué y sobre qué base

Datos de la cuenta. Tu dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada (hash), para poder crear y proteger tu cuenta y comunicarnos contigo sobre el Servicio. Base: ejecución de nuestro contrato contigo.

Registro de aceptación de la Oferta pública. Guardamos el identificador interno de la cuenta, el de la versión, las sumas de comprobación de la edición completa y de la traducción mostrada, el idioma, el método de confirmación (registro o panel) y la primera fecha y hora de aceptación en UTC. Estos datos documentan las condiciones comerciales acordadas y ayudan a resolver disputas. Base: celebración y ejecución del contrato, y nuestro interés legítimo en documentar sus condiciones. Este registro no añade el correo electrónico, la dirección IP, información del navegador ni tráfico VPN. Es independiente del consentimiento publicitario. Repetir la confirmación no sobrescribe el primer evento; el pago por sí solo no crea un registro y no se atribuye una aceptación retroactiva a los clientes existentes.

Datos del servidor VPN. Las credenciales de autenticación, las claves, la configuración y la ubicación elegida del servidor personal que solicitas, para poder configurarlo y operarlo en tu nombre. Base: ejecución del contrato.

Datos de facturación. El saldo de tu cuenta y un registro de los pedidos, las recargas y los cargos, para poder gestionar los pagos y cumplir con las obligaciones contables. Base: contrato y obligación legal.

Datos de pago. Los pagos los gestionan proveedores de pago externos. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Solo recibimos metadatos del pago, como el importe, la divisa, la fecha, el método y el estado. Base: contrato.

Datos técnicos. Cuando utilizas el sitio web, tratamos tu dirección IP y la información de tu navegador y dispositivo por motivos de seguridad y para mostrarte el sitio. Base: nuestro interés legítimo en un servicio seguro y operativo.

Origen de la visita. En tu primera visita guardamos en una cookie de dónde llegaste: el dominio del sitio de origen (sin la dirección de la página), las etiquetas de campaña (utm), la página de entrada y tu país; al registrarte, estos datos se guardan en tu cuenta. Para ello no se usan tu dirección IP ni los datos de tu navegador. Finalidad: entender qué canales nos traen clientes y desarrollarlos. Base: nuestro interés legítimo.

Analítica del sitio web. Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para entender cómo se usa y mejorarlo. Base: consentimiento.

Datos de soporte. Si te pones en contacto con nosotros por correo electrónico o Telegram, conservamos esa correspondencia para poder responderte y mejorar nuestro soporte. Base: interés legítimo.

Comunicaciones. Enviamos correos de servicio necesarios para el funcionamiento de tu cuenta y tus servidores: códigos de confirmación, avisos de vencimiento y pagos, recordatorios de tu prueba o de un pedido sin pagar. Te enviamos novedades y ofertas especiales si has dado tu consentimiento (con la casilla al registrarte, con el botón de un correo o en los ajustes de la cuenta), y los clientes que ya nos han comprado pueden recibir mensajes sobre servicios similares. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de cualquier correo o en los ajustes. Guardamos un registro del consentimiento y de su retirada: fecha, origen y dirección IP. Base legal: consentimiento; para clientes, nuestro interés legítimo.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies esenciales que son necesarias para iniciar tu sesión y mantenerla segura. Con tu consentimiento, también utilizamos cookies analíticas (Google Analytics). Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en el banner de consentimiento, y puedes gestionar o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador.

Además, durante 90 días establecemos la cookie vsrc con el origen de tu visita (ver sección 3). No se usa con fines publicitarios ni se comparte con terceros; puedes eliminarla en la configuración de tu navegador. Si pulsas un botón dentro de un artículo, durante 30 días guardamos la cookie vcta con el número del artículo y la posición del botón, para saber qué artículos nos traen clientes.

5. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de la cuenta y del servidor VPN: mientras tu cuenta esté activa y durante un breve período posterior para gestionar la eliminación y posibles reclamaciones.
Credenciales y configuración del servidor: mientras el servidor alquilado esté activo y durante un breve período tras su expiración.
Registros de facturación y pago: durante el tiempo que exijan las normas contables y fiscales.
Correspondencia de soporte: durante un período limitado tras la resolución de tu solicitud.
Datos de analítica: conforme a la configuración y las políticas de los proveedores de analítica.
Registros de aceptación y versiones vinculadas: para documentar las condiciones acordadas y resolver disputas. Este registro no tiene actualmente un plazo fijo de eliminación automática configurado. Las consultas sobre conservación o supresión de datos personales vinculados a la cuenta pueden enviarse mediante el formulario de soporte y se revisan teniendo en cuenta el contrato, posibles disputas y las obligaciones aplicables. Las versiones publicadas no se sobrescriben con cambios posteriores.

6. Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar el Servicio, y solo en la medida en que los necesiten:

Proveedores de pago — para procesar tus pagos.
Proveedores de alojamiento y servidores — que operan la infraestructura física en la que se ejecuta tu servidor VPN.
Proveedores de analítica — Google Analytics, para las estadísticas del sitio web.
Cloudflare — como capa de entrega de contenido y seguridad de nuestro sitio web.
Telegram — si decides ponerte en contacto con nosotros o utilizar nuestro canal; Telegram actúa conforme a su propia política de privacidad.

Los proveedores de servicios tratan los datos necesarios para realizar sus tareas. También podemos revelar datos cuando lo exija la ley.

7. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores pueden estar ubicados en distintos países, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando esto ocurre, nos basamos en las garantías adecuadas para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, puedes solicitarnos: acceder a los datos que tenemos sobre ti; rectificarlos; suprimirlos; limitar u oponerte a su tratamiento; recibirlos en un formato portátil; y retirar tu consentimiento en cualquier momento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control en materia de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de soporte. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender tu solicitud.

9. Seguridad de los datos

Protegemos tus datos mediante cifrado en tránsito (HTTPS para el sitio web y cifrado para las conexiones VPN), contraseñas cifradas (hash) y controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tus datos y reducir al mínimo lo que recopilamos.

10. Menores

El Servicio no está destinado a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La fecha que figura en la parte superior indica cuándo se modificó por última vez. Si realizamos un cambio significativo, adoptaremos medidas razonables para informarte.

12. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política o sobre tus datos, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de soporte.